近年來，隨著國人的生活水平的逐年提高，越來越多的人選擇去海外定居生活。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，如今世界各地華僑華人總數(shù)早已超過6000萬人,中國國際移民群體成為世界上最大的海外移民群體。其中最為熱門的移民目的地依次為美國、加拿大、澳大利亞等國，僅2016年全年的移民人數(shù)就達(dá)520萬。2017年根據(jù)胡潤研究院報(bào)告顯示，未來將有超6成高凈值人群打算海外置業(yè)。所有數(shù)據(jù)表明了國人定居海外的趨勢(shì)在增長。

移居海外的人數(shù)在增長，隨之增長的還有其附帶產(chǎn)業(yè)，包括為移民辦理相關(guān)手續(xù)的移民中介公司，還有為移民搬家的國際搬家公司。移民國外即是在國外安家，中國人骨子里是既念舊又傳統(tǒng)的，之前在國內(nèi)生活的一切都想跟隨自己。另一方面，國外的審美與國內(nèi)還是有差距的，初入異國他鄉(xiāng)的陌生感只能通過生活在自己身邊的物品來化解，國際搬家公司應(yīng)運(yùn)而生。

搬家應(yīng)該是每個(gè)人都有過的“難忘”經(jīng)歷，目前國內(nèi)大部分的搬家公司只存在于簡(jiǎn)單搬運(yùn)物體這個(gè)層面，不能很好的服務(wù)消費(fèi)者。這種服務(wù)層面與消費(fèi)者需求嚴(yán)重不平衡，導(dǎo)致遭人詬病的事情時(shí)有發(fā)生。跨國搬家相較于國內(nèi)搬家，時(shí)間更長、距離更遠(yuǎn)、風(fēng)險(xiǎn)更大，這需要有更專業(yè)的國際搬家公司來服務(wù)。而目前國內(nèi)的國際搬家公司整體業(yè)務(wù)水平偏低，沒有相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范來約束，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對(duì)跨國搬家的服務(wù)體驗(yàn)。

當(dāng)前國際搬家行業(yè)的幾大現(xiàn)狀大致如下：

山寨搬家公司國內(nèi)猖獗。目前由于行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范還有待樹立，粘貼復(fù)制的年代國際搬家行業(yè)也無法幸免。行業(yè)內(nèi)部分偽國際搬家公司無論是線上還是線下，從網(wǎng)頁風(fēng)格與內(nèi)容到包裝材料設(shè)計(jì)直接拿去據(jù)為己用，這對(duì)于消費(fèi)者而言是很難分辨真?zhèn)蔚摹H搬家公司因其地域性較強(qiáng)，消費(fèi)者很難通過實(shí)地考察來辨別服務(wù)公司的好壞，只有通過主觀意識(shí)的判斷來選擇，這對(duì)于消費(fèi)者來說顯然是權(quán)益沒有充分的有效保障。

收費(fèi)項(xiàng)目不清不楚。跨國長途搬家與國內(nèi)的一般搬家公司的區(qū)別在于其分為國內(nèi)運(yùn)輸與國外運(yùn)輸兩個(gè)部分，大家都知道物品在運(yùn)輸途中還需過海關(guān)，涉及到報(bào)關(guān)清關(guān)等諸多環(huán)節(jié)，其費(fèi)用構(gòu)成較為復(fù)雜。很多國際搬家公司利用這些環(huán)節(jié)做文章，在與消費(fèi)者報(bào)價(jià)時(shí)隱含諸多費(fèi)用，收費(fèi)項(xiàng)目不清不楚，導(dǎo)致臨時(shí)加錢的事情時(shí)有發(fā)生，這時(shí)候的消費(fèi)如同案板上的魚肉，任人宰割。隱含收費(fèi)(如：港雜費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、清關(guān)費(fèi)、海關(guān)拆箱費(fèi)等)，消費(fèi)者在與搬家公司簽合同之前一定要了解清楚再做決定。

服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。國際搬家公司屬于服務(wù)性行業(yè)，其最主要的業(yè)務(wù)即是服務(wù)于消費(fèi)者，包括搬家物品的包裝、運(yùn)輸、過海關(guān)等。但國內(nèi)某些搬家公司不遵守行業(yè)職業(yè)操守，服務(wù)初期與后期的態(tài)度相差甚遠(yuǎn)。國際搬家公司既然主打服務(wù)，那就要有基本的服務(wù)意識(shí)與態(tài)度，如何做大做強(qiáng)更是要花心思來服務(wù)于消費(fèi)者。